Como Acertar o Tom?

Diferentes mídias, diferentes mensagens. Parace claro, parece óbvio. Contudo, é fácil um profissional de marketing deixar passar despercebido um conceito tão simples. E o fazem não por distração, mas sim, muitas vezes, por desconhecer qual o "tom" que cada mídia possui. E conhecer este "tom" faz toda a diferença.

Tomemos como exemplo a campanha de sucesso Pôneis Malditos, da Nissan criada pela agência Lew’Lara/TBWA, as peças tiveram o "tom" correto para cada veículo onde foram divulgadas. O anúncio de TV, com seus tradicionais 30 segundos e imagens diretas: uma picape atolada na lama, o dono do carro saindo do veículo, abrindo o capô e a quebra da narrativa (os pôneis cantando um jingle "grudento" num ambiente colorido e delicado onde deveria estar o motor do carro). Perfeito! Ao vincular a versão extendida deste mesmo anuncio no YouTube, a Nissan fez o que os usuários desta rede social mais gostam: novidades e curiosidades que não estão presentes nos veículos tradicionais de propaganda. Por último, o video apresentava uma página no Facebook onde os usuários indicavam o anúncio para outros amigos. Sem dúvida, isto é o que os amantes do FB mais gostam de fazer.

Isto é acertar o tom. Usar a linguagem correta para cada veículo, integrá-los de forma a envolver o público e forçá-lo a interagir sem que ele perceba. A campanha da Nissan não foi um sucesso porque integrou anúncio tradcional às redes sociais. Outras campanhas já tinham feito isto. A campanha da Nissan foi um sucesso porque usou a mensagem correta nos veículos corretos. Acertou o "tom".

Não creio que se outra campanha, usando a mesma fórmula, repetirá o sucesso. Hoje o público anseia por novidades e não tolera cópias. A busca por novidades é diária e contínua. O que é bom pois estimula, ou deveria estimular, a criatividade dos profissionais responsáveis pelas estratégias de comunicação e marketing das empresas. E sempre que a criatividade é estimulada, saltos criativos são dados e todos se beneficiam com isto. E aí esta a resposta deste artigo! Ser criativo, conhecendo bem a linguagem de cada veículo, é a melhor maneira para acertar o "tom".

(Leia o artigo Um dos maiores prazeres da humanidade [Adivinhou qual é?] por Nice de Paula)

Sem Métrica, Marketing Digital Não Existe

A Nissan arrebentou! A montadora japonesa criou esta semana uma criativa campanha combinando anuncio de TV, filme no YouTube e sua página institucional do Facebook sobre uns fofinhos, mas irritantes, pôneis malditos. A campanha compara a força, medida em cavalos, das demais picapes a pôneis enquanto a da Nissan tem cavalos de verdade. O filme bombou. O mais impressionante nesta campanha são os números: em três dias, mais de um milhão de acessos no YouTube (e subindo), página no Facebook com outros tantos. 

O que, de fato, mostra o sucesso da campanha são os números que ela apresenta.  Parece óbvio, mas nem sempre o óbvio é lembrado em campanhas digitais. A necessidade de medir o impacto de uma ação de marketing é tão importante quanto à campanha em si. Na verdade, em se tratando de campanhas por meio de redes sociais, as métricas são imprescindíveis.

A boa notícia é podemos medir quase tudo na web, de retweets a acesso a blogs, sites e fan pages. E de graça. Várias ferramentas como o HootSuite, TweetDeck ou Bitly oferecem gratuitamente ferramentas para medir o alcance de nossas palavras. E só com o monitoramento diário que teremos subsídios para alterarmos o curso de uma campanha caso não tenhamos o resultado esperado. Falaremos mais sobre estas interessantes ferramentas de métricas na web. Até mais!