Quanto mais importante a memória é para contar a história de nós sobre nós mesmos, mais vezes nós ensaiamos a memória. E mais frequentemente nós revivemos essas memórias, e é pouco provável que elas sejam verdadeiras.
Apesar de nossa concepção comum de que somos atores racionais que tomam decisões inteligentes com base em uma visão precisa do mundo e de nós mesmos, precisamente, o oposto é verdadeiro. Seus clientes, seus trabalhadores, você e eu, todos nós somos fruto da nossa imaginação.
Compreender a mitologia de seu sócio, do seu cliente e de seu público é muito mais importante do que assistir o replay instantâneo do que realmente aconteceu.
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Traducao de Silvio Luis de Sá. Texto original em Seth´s Blog
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