Ficou famosa a afirmação de William Goldman que dizia que antes de Hollywood lançar um filme, ninguém sabia nada sobre como ele se sairia. É uma arte obscura onde não há pistas reais e mesmo assim executivos presunçosos agiam como se fossem especialistas. É fácil fingir ser especialista quando não há dados para contradizê-lo.
A internet e a economia conectada mudou muito isto. Agora, em muitos segmentos, você tem que assumir que todos sabem (ou podem facilmente saber) tudo.
Basear-se na ignorância de um público motivado não é uma estratégia de longo prazo.
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Traduzido por Silvio Luis de Sá. Texto original em Seth's Blog
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