Assim que medimos algo, buscamos melhorar os números.
Que é o esforço vale a pena, se números melhores são o foco do exercício.
O outro caminho é focar em cores, não em números. Ao invés de medir, por exemplo, quantas pessoas clicam num link, podemos medir como algo que você escreveu ou criou encantou ou desafiou as pessoas... Você pode ver as mudanças em emoções, na melhoria da dignidade ou a lançar luz.
As perguntas que fazemos mudam as coisas que fazemos. Empresas que não estão fazendo nada a não ser medir os números raramente criam inovações. Criam simplesmente, melhores números.
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Texto original em Seth's Blog
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